导语：
在很多人的印象中，汽车快速保养的重点似乎只是速度。然而，品质更为关键。当维修技师为了呵护轮胎品质，将石子铁屑等杂物一个个从轮胎胎纹中抠出的时候；当维修技师为了确保车辆安全运行，将车身的诸多关键部分进行逐项严格检查的时候；当服务人员为了关照车主的利益，将重要零件的预计剩余使用时间向你汇报的时候……最后，当车辆一尘不染地摆在你的面前，而此时自进入博远4S店也许还刚刚40分钟……
线上“保养预约” 线下“快速服务”
是的，您没有听错，看错。“常规保养只需45分钟”！上海大众桂林博远4S店真有如此高效率么？近日，记者走访了上海大众博远4S店证实确有此事。从即日起，店内现已独家全面推出快速保养业务，上海大众全系车型进店常规保养仅需45分钟，消费者只要提前拨打预约热线即可进店享受。
“预约保养快速服务”是上海大众博远4S店近期启动的一个服务提升项目，通过全面优化服务标准与流程有效缩减了保养服务时间。在该项服务中，通过选拔高素质的人员担任专职保养服务顾问与保养技师，提升了预约保养快速服务的专业水平；在客户进店前，经销商将依据预约信息预留好车间工位与技师，并准备好所需配件和单据；通过优化服务流程环节，从简化预检项目到走动式过程检查再到同步车辆清洗及结算等，让预约客户进店后能享受到更便捷的服务流程，有效降低了客户维修等待时间；与此同时，依据保养项目，上海大众博远4S店还专门设计出一套“双人操作法”，由两名技师组成技术小组协同完成车辆的保养工作，这样既可以更加全面而细致地检查出车辆可能存在的问题，效率也更高。
“预约保养快速服务”一方面使得经销商的工作效率与售后产能大为提升，另一方面也让客户的在店等待时间大为缩短。经过测算，以10000公里间隔常规保养为例，车间保养作业时间可由平均45分钟减少至最快25分钟。
“线上预约，线下服务”这一新型服务模式的推出，展现了上海大众品牌在服务领域持之以恒的精耕细作，为客户提供了贴心、快捷的服务体验。相信随着此项服务的逐步推广，会有越来越多的车主感受到来自博远4S店的真心关爱，享受到更加美好的汽车生活。
深厚技术实力保障 用心服务感动客户
工欲善其事，必先利其器。据上海大众博远4S店服务人员透露，之所以能对客户的爱车进行如此高效的保养，得益于店内按照军事化管理方式，常年保证两个专用快保工位、2名专业技师，在客户提前电话预约后，4S店快保专员提前将常规保养所需专业设备、工具、零件等准备完毕，消费者进店无需排队车辆直接进车间保养，上海大众标准化保养服务中的全部项目包括机油、机滤等部件的常规保养以及多项车辆检查将在45分钟内操作完毕，服务品质不打半点折扣。此项服务不仅极大缩短了客户等待时间，而且节省了客户的车辆保养成本。另外，全车12项免费检查(主要包括:底盘,发动机,变速器,行车电脑)，真正免除了广大客户对爱车进行保养难的困扰。
记者发现，近年来由于汽车用户对于车辆保养速度的重视，汽车厂商纷纷在自己的经销店开展快速保养服务，但是，大多数经销店的服务水平参差不齐，有的只是设置了专用的车辆保养工位，有的服务内容仅限于更换机油和滤清器等最基本的保养项目。
相反，上海大众博远4S店在今年年初启动快速保养服务项目时，便对服务的品质予以高度重视，使其成为目前汽车行业少有的真正以高品质为前提的快速保养。从客户车辆入厂接待，到结算交车的日常维护保养（4万、8万公里大保养除外）全过程能够确保在45分钟内高标准地实现，为广大汽车客户创建一条“车辆快速保养的绿色通道”。有着十多年军车保养经验的车间主任姚兴华表示：“品质是上海大众标准化生产的重点，维修实际上是对品质的延续，怎么样通过流程上的优化和改善确保车辆在使用上的品质能够延续出厂时候的品质，这是我们售后服务要关注的问题”，“客户希望尽快将车辆保养完毕，但是他们更期待保养的品质，而我们正是用军队标准化的程序，完成每一个细节”。
同时，与目前市场上常规的车辆保养做法相比，高品质的快修服务意味着对车辆的更全面检查、意味着在每个环节更细致入微的操作，这样又必然要花费很多时间。为此，博远4S店对车辆保养的全流程进行了优化，从提醒和预约服务，到客户接待、车间操作，乃至结算、洗车和交车等环节都进行详细测算和改善，确保在提高速度的同时，实现高品质作业。并用独创的《快速保养双人作业标准》和《作业要领书》，规范技师作业项目、路线，保障高效率地实施作业，达到领先行业的服务水平。
由此我们不难得出结论，好的品质保养用车服务，定是店内充分站在广大客户朋友们的角度着想，进行了周全的筹备工作后，这样才能保证上海大众的车主们在博远4S店乐享无忧行车生活。
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